調度員，是因應民眾租借需求而生的工作。當YouBike停滿租借樁，民眾就無法還車，得另尋他處；反之，如果租借樁上都沒車，民眾則無法如願借車。調度員就在這樣的狀態下，把集中的車子「解壓縮」推進租借樁，讓民眾可以借得到車；車太多時，就將YouBike拉出來集中「壓縮」在租借站旁，確保民眾有柱位可以還車──這是任職微笑單車10年、目前擔任調度領班的黃琨傑的日常。

平日因應上下班與上下課的尖離峰，黃琨傑得開著貨車，將重達21.3公斤的YouBike搬上搬下，因應民眾單向的需求。跨年更是調度員最忙碌的時刻，得全體總動員，將信義計畫區內租借樁上的YouBike全數撤走，避免人潮擁擠發生危險；等到人潮散去，再將YouBike全數歸位。

民眾的租借行為是個有趣的現象。透過大數據分析，可知台大周邊是台北市租借量最大的區域，過去滿滿都是私人自行車的台大圍牆邊，如今已經被YouBike所取代，台大人更是把YouBike當作日常通勤工具。除此之外，數據上沒說的是，週末假日大台北地區的民眾喜歡租借YouBike，沿著淡水河岸自行車道一路騎往淡水，還車後再搭捷運回家。黃琨傑說：「（淡水）一天就可以累積上千輛車，我們等到夜深人靜時，再陸續搬回市區，這是大台北地區調度最遠的距離。」

截至今年1月，台北市有16,500輛YouBike，維持每一輛車都安全無虞是維修專員的工作。李俊翰維修YouBike已經9年，每一台YouBike輪胎胎壓、煞車到美觀都要顧及，現場無法短時間維修的車就載回基地整理。

李俊翰原本只是喜歡騎車的年輕人，剛好碰到微笑單車徵才，就把騎車和修車當作職業。他抱著YouBike籃子，裡面裝滿維修工具，這是他的公事包。他也提醒民眾，遇到車子故障記得反折座椅，維修專員在巡場時會優先處理。

台北市恢復前30分鐘免費後，微笑單車董事長楊劉麗珠表示，原先預估租借量會增加15%左右，上路後目前數據顯示是增加17%，確實對營運是挑戰。「我們努力滿足民眾的需求，也希望民眾把籃子內的垃圾帶走，讓下一個使用者也能開心享受騎單車樂趣。」

YouBike不只是台北的風景，其他縣市也陸續加入後，逐漸成為台灣街景的一部分。