毫無疑問，AI正在重塑我們的資訊生態系統！與其嗟嘆AI所可能帶來的負面衝擊，不如以行動矯治它所可能產生的破壞作用。因此，台灣所有公共媒體在九一記者節這天齊聚一堂，向社會共同宣示：攜手啟動可信資訊AI聊天機器人的建置計畫。

從AI日益成為改變資訊生態系統遊戲規則的科技開始，新聞媒體便再次陷 入科技變遷的衝擊漩渦之中。如同近30年來各種新興數位科技的出現，新聞工作者一方面感受到新科技的威力，必須聞科技而起舞；另方面則察覺科技的負面潛能，以致往往談科技而「色變」。以後者而言，AI系統蘊含的價值觀差異，以及環繞AI生成訊息所產生的道德問題，可謂最新註腳。

實則，2022年底，以平地一聲雷之姿，推出ChatGPT人工智慧聊天機器人程式的OpenAI執行長阿特曼（Sam Altman），對於AI科技即曾如此形容：「我們正站在一個美麗新世界的門檻上。這是一個令人興奮但又不穩的地方。」

2、3年來的發展確實顯示，AI科技，特別是生成式AI技術，正快速且劇烈地改變人類的生活世界。它不只給我們帶來難以預測的正面潛能，也同時給我們帶來難以估量的負面挑戰。許多調查顯示，AI科技若未能善用之，將對人類的資訊生態系統造成巨大衝擊。

顯然，在生成式AI工具日益普及應用的此刻，我們有必要正視AI傳播劣質訊息、不實訊息的威脅，並且採取「破解不實」與「推播真實」雙管齊下的策略。加上生成式AI工具多以大量簡體中文資料作為訓練材料，尤須加速整合繁體中文可信資料，積極開發主權AI。

在上述背景之下，台灣所有公共媒體決定聯手開發提供可信資訊的AI聊天機器人，希望透過自然語言互動，回應大眾有關正確新聞資訊的需求，並滿足閱聽眾在新科技環境下的使用者體驗。

透過這個可信資訊的AI聊天機器人，我們期望達到3個目的：

若干國外媒體已經展開類似的開發計畫，例如瑞典報紙《Aftonbladet》於2024年5月針對該年6月的歐盟選舉，推出AI聊天機器人Valkompisen（意為選舉夥伴）。Valkompisen的答案取自《Aftonbladet》記者與開發人員創建的資料庫，自5月推出到7月，計回答超過15萬個有關歐盟選舉的問題，超過原先預期。《Aftonbladet》副發行人肖裡（Martin Schori）表示，「它基於官方、可靠的來源（以及我們向各方提出的問題的答案），並且被指示不要編造或填寫資訊。」

瑞典公共廣播電台《Swedish Radio》在2025年3月推出瑞典媒體產業中首個對話式新聞搜尋的服務，大眾可以提出新聞相關問題，並獲得包含清晰來源和原始出版物連結的摘要式解答，資料庫則涵蓋該廣播電台自2020年10月至今的所有新聞。專案負責人卡倫（Sofia Wadensjö Karén）表示，此一新聞搜尋服務得益於與歐洲廣電聯盟（EBU）的合作，計有約30個EBU會員相互分享新聞，而所有內容皆透過AI翻譯。此項合作也包括AI技術的聯合研發，因為技術獨立性對公共媒體至關重要，必須致力於開發自主的技術解決方案。

英國《金融時報》（Financial Times）於2024年3月推出「Ask FT」的新型生成式AI聊天機器人，與ChatGPT、Copilot或 Gemini類似，使用者可以針對他們想知道的資訊內容提問，「Ask FT」會提供摘要和關鍵文章。重要的是，「Ask FT」所提供的答案係來自《金融時報》數十年發布的訊息，而非其他不明或難以解釋的來源。它會在答案中以括號內的數字對應它從中提取資訊的《金融時報》文章，並將這些文章的擷取段落及全文連結列在答案下方。目前這項服務只提供《金融時報》專業版（FT Professional）的付費訂戶使用。

美國《華盛頓郵報》（The Washington Post）於2024年7月先行實驗性推出「Climate Answers」AI聊天機器人，接著於同年11月推出「Ask The Post AI」聊天機器人。「Ask The Post AI」同樣是以大型語言模型為基礎所建置而成，但其所給出的答案僅依據《華盛頓郵報》自家從2016年以來所發布的新聞文章。它會在答案下方提供用於生成答案的華郵文章連結，以及它從中提取資訊的相關片段。為了維護品牌的嚴謹度，「Ask The Post AI」對於無法找到足夠相關性資料的提問，將不會提供答案。

上述這些國外的AI聊天機器人開發計畫分屬商業與公共媒體，它們的行動具體顯示，以AI工具作為資訊來源已經日趨普及，如何透過AI工具讓閱聽大眾能夠更快速、更便利的獲得正確、有用的資訊，係屬可行且必須要走的路。何況，台灣資訊生態正面臨良莠不齊、真假難辨的困境，若能結合公共媒體的可信資訊，為社會大眾提供優質的AI資訊工具，將是我們的責任與利基所在。

此一可信資訊AI聊天機器人的建置計畫，將結合公廣集團（含公視、華視、客台、台語台等）、中央通訊社、中央廣播電台、原住民族電視台等公共媒體的新聞資料庫，以及政府、NGO等可授權的可信資料，開發供社會大眾免費使用的大眾版聊天機器人，以及供專業工作者使用的專業版聊天機器人。目前規劃以2026年底為完成目標，所有合作的公共媒體將共組工作小組，全力推動這項具引導及指標功能的AI轉型計畫。

面對AI科技的狂潮，即使身為Al應用的重要開創者，OpenAI執行長阿特曼亦坦承：「人類仍是未來的建築師，而非天上的某個通用人工智慧。」（People remain the architects of the future, not one AGI in the sky.）誠然，科技應役於人， 而非人役於科技。

同樣的，公共媒體雖無拒絕AI科技的能力，卻有導引新科技良善使用的責任。現任 《BBC》總裁戴維（Tim Davie）今年5月即公開宣示：「我們希望透過新科技改造《BBC》。我們希望在英國創造一個全新的世界級 AI 驅動的創新中心⋯⋯這一切都是為了支持我們的公共服務使命──永不放棄編輯監督。」

AI是改變媒體生態遊戲規則的科技，必須面對它、迎向它，更必須導引它、善用它，讓AI發揮正面潛能，為人類帶來更好的文明。作為「追求美好的力量」（a force for good），台灣的公共媒體期許在AI科技應用上扮演導航角色，而創建一個提供可信資訊的AI聊天機器人，正是我們實現這項使命的共同心願。

2025年9月1日，是台灣公共媒體的重要日子，期盼也將是台灣媒體發展史的重要時刻。