「手機、錢包、鑰匙⋯⋯」默唸口訣確認東西帶齊，是很多人出門必用心法，但還是難免把自己鎖在門外的窘境⋯⋯。大家多少都有找「鎖匠」的經驗，但這些帶著各種「家私（ke-si）」前來救援的師傅，他們的「解鎖人生」，又是怎麼開始的？

「我都跟學徒說，開鎖原理很單純，第一天聽懂就可以回去了，剩下都是靠經驗⋯⋯」鎖業老闆Eric的店24小時服務，一開始只是協助家人生意，一路從傳統鎖開到電子鎖，現在也開班授課，成為業界高手。

夜晚是Eric工作的尖峰時段；除了一般民眾「有家歸不得」時委託開鎖之外，他也曾協助警消執行任務，讓執法者不用「破門而入」。在執業的20多年裡，他看盡門鎖後的人間故事，也始終忘不了一道他最不想打開的門⋯⋯

同樣在夜間出勤，社工組織「基隆塢」的外展社工團隊，也是解鎖人。他們主動走進青少年夜間未歸常聚集的地方，了解他們潛在或正在遭遇的議題，提供從家庭到職涯的各種協助，讓他們知道：當碰到困難，自己並非孤單一人。

「同學說他被學校記過，我就說『啊有我多嗎？』」學生時期也很迷失、曾經一個學期還沒過完就挨了27支警告的阿月，一度因家暴而躲入虛擬世界，長大後當過遊戲工程師，和青少年打起手遊還沒幾個能贏過他。靠著玩遊戲、球場邊聊天，或者在撞球間敲一桿融入孩子們，3人小隊跑遍全基隆，他們看見「外展」工作的真實需求，但微薄人力難以陪伴更多個案，也讓他們倍感挫折。

這一集「雙婉出擊」，是五一勞動節 前夕，《報導者》Podcast團隊在IG徵求聽眾想了解的「行業甘苦談」後，探訪一直在我們生活周邊、卻很少注意到的兩種工作者；乍看截然不同的領域，卻都在為人「解鎖」，跟著現場聲音，一起來聽見他們的故事！

（來賓｜鎖業老闆Eric〔涂志浩〕、基隆塢社工組長阿信〔冼曜庭〕、外展方案專員阿月〔闕禹軒〕；製作團隊｜詹婉如、藍婉甄、汪彥成）