
滑手機聊天、轉帳、點餐⋯⋯多數人習以為常,但視障者卻必須找到能「聽」、也能操作的數位服務,因為大半應用程式在設計時並未想到視障者也會是使用者。明盲通用的數位服務如何開發?台灣與無障礙的距離又有多遠?

既有法律僅規範政府與學校的「對外網站」須符合數位無障礙,且依法負有進用身心障礙員工的義務,但是「內部系統」的無障礙資源卻未普及。記者採訪視障公務員、軟體工程師等,了解視障者在職場操作軟硬體的挑戰。

「以後不要再提什麼長照2.0涵蓋率8成、滿意度9成這種話了。」亮眼的數據掩不住現場的落差──接不住重度失能者、夜間照顧難尋、排除在給支付制度之外的住宿機構,以及隱身於體制外的外籍看護。長照3.0究竟能否讓台灣抵達一個不怕老去的未來?

「讓長照變成短照」,是「復能」最白話的意義。然而台灣的長照現場,除了制度設計沒有積極獎勵,大多數民眾也不認識這個選項,甚至害怕老人家「能走了更難顧」⋯⋯

「以後我們的長照,只能靠兩種人──外國人和機器人!」對照《報導者》採訪所見,這「玩笑話」倒有幾分警世的真實,因為「找不到人」是長照體系各種服務單位及各種層級人力的痛點。

看見改變


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